Тротуарная плитка Старый город Серый

Question 1

Можно ли приехать сразу на завод и купить там плитку?

Answer

На заводе работают специалисты, занятые исключительно производством — здесь нет кассы и доступа к договорам или гарантийным документам. Поэтому оформление заказа происходит только через офисы продаж — лично или дистанционно. Офисы Propress открыты без выходных, чтобы вы могли заключить договор и оформить заказ в любой день, даже находясь в Краснодаре.

Question 2

Вся ли плитка у вас в наличии? Какие сроки поставки?

Answer

В ассортименте Propress — 9 форм, 35 оттенков, 3 толщины и 3 фактуры. Такое разнообразие создаёт сотни комбинаций, поэтому хранить все варианты на складе невозможно. Мы поддерживаем запас самых популярных цветов и форм, а также резерв на случай, если заказчику потребуется немного плитки дополнительно. Остальные варианты изготавливаются индивидуально под заказ — по выбранным параметрам: форма, цвет, толщина и фактура. Сроки производства зависят от сезона и загрузки завода, они указаны в договоре. Планируйте заказ заранее, особенно в пик сезона в Краснодаре.

Question 3

Что лучше: плитка с фаской или без?

Answer

Выбор плитки зависит от назначения покрытия. Вариант с фаской лучше выдерживает нагрузку и подходит для зон с движением транспорта. Плитка без фаски — оптимальна для комфортного передвижения на роликах, колясках или самокатах, особенно на ровных площадках Краснодара.

Question 4

Что нужно для организации самовывоза?

Answer

Перед самовывозом убедитесь, что все платежи по договору произведены — на заводе оплата не принимается.
Проверьте грузоподъёмность автомобиля: общий вес указан в приложении к договору. Машина должна поддерживать боковую погрузку — на заводе используются вилочные погрузчики, которые работают только с таким типом загрузки. Другие автомобили к погрузке не допускаются.
Подготовьте доверенность на водителя для получения груза или приезжайте лично для подписания документов. Заранее предупредите офис о дате и времени самовывоза, чтобы логист внёс вас в график. Если автомобиль не записан, погрузка будет по живой очереди, что может занять больше времени.
Перед подписанием документов пересчитайте товар по количеству. Если за вас получает водитель, он обязан сделать пересчёт. С момента погрузки право собственности переходит к вам. Подпись на накладной подтверждает, что форма, цвет, толщина и количество проверены, а претензий нет. Водитель также должен убедиться, что сопутствующие товары (бордюры, лотки) соответствуют накладной.

Question 5

Что если я не могу встретить плитку, может водитель ее выгрузить снаружи забора?

Answer

При доставке необходимо принять плитку по количеству и подписать акт приёма-передачи. Без этих документов водитель не имеет права начинать выгрузку. Если ваши планы изменились и вы не можете принять доставку, заранее предупредите офис — логист перенесёт поставку на удобную дату. Так вы избежите простоев и сохраните график доставки в Краснодаре.

Question 6

Есть ли у вас скидки?

Answer

Да, у нас действуют скидки от розничной цены. Основная — объёмная: чем больше площадь, тем выше выгода. Работает и кэшбэк-программа — часть суммы возвращается за рекомендацию или фотоотчёт готового объекта. Кроме того, регулярно проходят сезонные и праздничные акции, а также специальные предложения на остатки плитки и бордюров для клиентов из Краснодара и края.

Question 7

Можно ли сделать заказ удаленно? Что для этого нужно?

Answer

Вы можете оформить заказ как в офисе, так и дистанционно. Менеджер подготовит все документы — договор и спецификацию — и отправит вам подписанный экземпляр для ознакомления. После этого вы вносите аванс по QR-коду или переводом на расчётный счёт компании. Менеджер подтверждает оплату квитанцией и передаёт заказ в производство.

Question 8

Сколько стоит доставка?

Answer

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Для этого менеджеру нужно знать площадь и толщину плитки, количество и тип бордюров — чтобы определить общий вес и объём груза. После расчёта подбирается подходящий транспорт: газель, манипулятор или длинномер. Затем ставка автомобиля умножается на расстояние от завода до точки разгрузки. Во время консультации менеджер сообщает ориентировочную стоимость доставки. Поскольку многие клиенты планируют мощение заранее, цена может меняться из-за колебаний стоимости топлива. При оформлении договора фиксируется актуальная сумма доставки с учётом маршрута до вашего объекта в Краснодаре.

Question 9

Бесплатная доставка. Реальность или миф?

Answer

Если вам обещают бесплатную доставку — значит, её просто включили в цену плитки. Такая доставка не бесплатна, а скрыта в общей стоимости, и вы не понимаете, где цена за продукцию, а где за транспорт. Мы разделяем эти суммы прозрачно и не зарабатываем на доставке. При желании вы можете самостоятельно забрать заказ со склада завода. Перед самовывозом обязательно ознакомьтесь с инструкцией — это поможет сэкономить время и избежать простоев при погрузке в Краснодаре.

Question 10

Есть ли гарантия на плитку? На что распространяется? Что делать если у меня будут претензии?

Answer

Да, официальная гарантия Propress по договору действует 10 лет с даты получения плитки. Она распространяется на заводской брак — отслоение или шелушение лицевого слоя, трещины, разрушения и другие дефекты, возникшие по вине производства. Гарантийный сертификат подтверждает соответствие продукции требованиям ГОСТ. Гарантия не распространяется на механические повреждения и царапины, появившиеся при укладке, а также на случаи, связанные с нарушением технологии монтажа или неправильной эксплуатацией — избыточные нагрузки, применение агрессивной химии, очистку металлическими лопатами и т.п. При обнаружении дефектов свяжитесь с офисом любым удобным способом: по телефону, почте, через мессенджер или лично. Укажите номер договора и отправьте фото или видео проблемных участков. Менеджер оформит рекламацию и подскажет дальнейшие шаги. Если подтверждён заводской брак, мы за свой счёт выполним демонтаж, доставку и монтаж новой продукции либо компенсируем затраты. Обратите внимание: по ГОСТ допустимы повреждения до 3% от объёма заказа, поэтому единичные плитки с дефектами не считаются гарантийным случаем. Гарантия действует для всех клиентов, включая объекты в Краснодаре и крае.

Question 11

Как плитка перезимует на улице в поддонах?

Answer

Тротуарная плитка Propress отличается высокой морозостойкостью — это подтверждают лабораторные испытания и сертификаты качества. Холод и перепады температур ей не страшны. Мы поставляем плитку в паллетах, укрытых плёнкой сверху и по бокам, поэтому она спокойно переносит зиму даже в условиях Краснодара. Чтобы избежать накопления влаги, рекомендуем сделать небольшие надрезы по бокам плёнки — так обеспечивается вентиляция и плитка сохраняет идеальное состояние до укладки.

Question 12

Какой вес моего заказа? Сколько весит тротуарная плитка?

Answer

Если заказ уже оформлен, общий вес груза указан в приложении к договору. Если вы только планируете покупку, ориентируйтесь на средние показатели: 1 м² плитки толщиной 4 см весит около 90 кг. Такая плитка подходит для дворов и парковок с заездом автомобилей до 3 тонн. Один тротуарный бордюр шириной 8 см весит примерно 35 кг. Менеджер быстро рассчитает общий вес и подскажет, какой транспорт подойдёт для доставки — газель, манипулятор или длинномер. Просто позвоните в офис Propress: мы работаем без выходных и организуем удобную логистику для доставки в Краснодаре и по краю.

Question 13

Поддоны входят в стоимость плитки? Если нет - куда их возвращать?

Answer

Поддоны — это оборотная тара и не входят в стоимость плитки. Их можно вернуть на завод Propress, сдать в ближайший пункт приёма или использовать по назначению. Залоговая стоимость указана в договоре и зависит от рыночной цены. Возврат поддонов — это ваше право, а не обязанность, и выполняется за счёт заказчика. Мы принимаем только те поддоны, которые подходят для повторного использования: из плотной древесины, рассчитанные на нагрузку до двух тонн. Поддоны от кирпича, газоблока и других материалов нам не подходят. Почему за поддоны нужно платить? На самом деле вы платите за них у любого производителя — просто мы честно выделяем эту сумму отдельно и возвращаем её при возврате. У тех, кто не указывает стоимость поддона, она уже включена в цену плитки. Можно ли продать нам лишние поддоны, например, оставшиеся после стройки? Да, если они прочные и стандартного размера 1200×800 мм (европоддон). Чтобы продажа не считалась предпринимательской деятельностью и не облагалась налогом, сдайте их за один раз. Подробности о приёме поддонов и возврате залога вы всегда можете уточнить в офисе Propress — в том числе при заказах и доставке в Краснодаре.

Question 14

Где посмотреть примеры готовых объектов?

Answer

Часть реализованных объектов вы можете увидеть в галерее на нашем сайте. Показать все проекты невозможно, поэтому если вам интересна конкретная плитка — запросите фото её укладки у менеджера. В офисе Propress собрана большая коллекция фотоотзывов клиентов, в том числе объектов, выполненных в Краснодаре и крае.

Question 15

Как выбрать форму и цвет плитки, если я из другого города и не могу приехать посмотреть образцы?

Answer

Мы создали максимально реалистичные рендеры — компьютерные модели тротуарной плитки, точно передающие оттенки и фактуры. Посмотрите их в карточках товаров: вы увидите, как плитка выглядит в разных формах и поверхностях. Также доступна удобная бесплатная 3D-визуализация. Просто отправьте нам фото вашего двора — мы подготовим страницу, где вы сможете самостоятельно менять форму и цвет плитки прямо со смартфона или компьютера, советоваться с близкими и подобрать идеальный вариант под фасад дома. Загляните в галерею готовых объектов: там видно, как разные оттенки смотрятся при солнечном свете и в тени. По запросу менеджер покажет фото или видео нужной плитки на стендах либо проведёт видеозвонок с демонстрацией. Более половины наших клиентов выбирают и покупают плитку дистанционно — с доставкой в Краснодар и другие регионы.

Question 16

Можно ли изменить ваш цвет или изготовить цвет индивидуально?

Answer

Да, мы изготавливаем плитку в индивидуальном цвете. Менеджер уточнит ваши пожелания, оформит договор и после предоплаты передаст заказ на производство. Технолог подберёт состав и создаст пробные образцы нужного оттенка. После вашего согласования запустим основное производство. Если вы нашли интересный цвет плитки в интернете, которого нет в каталоге Propress — просто свяжитесь с нашим офисом продаж. Мы создадим аналогичный оттенок под ваш проект. Уже десятки клиентов в Краснодаре заказали плитку с уникальным цветом, разработанным специально для них.

Question 17

Сколько нужно плитки? Как рассчитать площадь укладки?

Answer

Всё просто. Замеры можно сделать самостоятельно, через наше приложение (с минимальной погрешностью) или вызвать замерщика. Лучше, если измерения выполнит тот, кто будет укладывать плитку — он несёт ответственность за точность расчётов. Если решили замерять сами, следуйте простым шагам: Нарисуйте схему мощения и разделите её на простые фигуры — квадраты, прямоугольники, круги. Посчитайте площадь каждой фигуры и сложите результаты. Вычтите площади клумб и других незамощённых зон. Добавьте запас на подрезку: • для прямых площадок — 5%, • для диагональных раскладок — 10–15%, • для фигурных зон — до 20%. Опытный укладчик может сократить запас. Рассчитайте периметр для бордюров. Их не ставят у стен дома. Для изгибов подойдёт пластиковый гибкий бордюр или добавочный запас 10–15%. Не забудьте про систему водоотведения: если линии простые — замеряйте сами, при сложных схемах лучше обратиться к специалистам. Плитка продаётся в квадратных метрах — просто сообщите менеджеру общую площадь, и он рассчитает вес, количество поддонов и поможет спланировать доставку в Краснодар.

Цвет	Серый
Фактурный слой	гладкий, гранитная, мрамор
Форма	Старый город
Марка по истираемости	G1
Марка прочности	М300
Метод производства	полусухое вибропресование
Морозостойкость, циклы	F200
Отпускная прочность, % (МПа)	МПа 3.4
Производитель	Propress
Размер	180х120; 120х120; 90х120
Толщина	40 мм, 60 мм
Вес, кг	136, 91
Водопоглощение, % по массе	4.5 %